При возврате товара что должен получить на руки покупатель

При возврате товара что должен получить на руки покупатель

Мы живем в эпоху очень быстрых изменений. Даже кризисы стали для нашего поколения привычным делом. Компания ХРОМ родилась перед кризисом года, успешно справилась с ним и всеми остальными кризисами современной России без какого-либо ущерба для себя и своих клиентов. Оплатив заказной товар в нашей компании, вы гарантировано его получите, вот почему:. Мы дорожим покупателями, а не ценами. Мы работаем в высококонкурентной среде и стремимся давать вам лучшие цены.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Скорее всего в вашем браузере отключён JavaScript. Вы должны включить JavaScript в вашем браузере, чтобы использовать все возможности этого сайта.

Возврат товара: юридические тонкости

Мы живем в эпоху очень быстрых изменений. Даже кризисы стали для нашего поколения привычным делом. Компания ХРОМ родилась перед кризисом года, успешно справилась с ним и всеми остальными кризисами современной России без какого-либо ущерба для себя и своих клиентов.

Оплатив заказной товар в нашей компании, вы гарантировано его получите, вот почему:. Мы дорожим покупателями, а не ценами. Мы работаем в высококонкурентной среде и стремимся давать вам лучшие цены. В интернете цены на сайтах меняются каждую секунду. Отследить все невозможно, поэтому, если наша цена вдруг оказалась выше чем в другом магазине, мы всегда рады сделать вам более выгодное предложение.

Все наши товары закупаются напрямую на фабрике-производителе, поэтому имеют гарантию завода. Гарантийный срок исчисляется с момента покупки. При установке изделий мастерами из специализированных сервис-центров гарантийный срок исчисляется с момента установки и проставления отметки в гарантийном талоне.

Преимуществом установки с помощью сервис-центров является дополнительная гарантия на произведенные работы. После окончания гарантийного срока авторизованными сервисными центрами обеспечивается послегарантийное обслуживание товара, начиная с продажи запасных частей и заканчивая ремонтом.

Потребитель не использовал приобретенный товар, сохранил его товарный вид, все потребительские свойства, заводские или магазинные пломбы, фабричные ярлыки. Потребитель сохранил товарный чек или кассовый чек иной подтверждающий оплату документ. Однако следует знать! Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека - не повод для отказа. Принесенный для обмена товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ.

Чтобы обменять или вернуть ненужный товар потребитель должен написать заявление продавцу, подробно изложить суть проблемы и свои требования. Заявление оформляется в двух экземплярах, один остается продавцу, второй - визируется продавцом и остается на руках у покупателя.

Процедура возврата или обмена товара ненадлежащего качества схожа с алгоритмом при качественном товаре. Важной особенностью является предварительный осмотр товара для определения характера брака, для этого может быть приглашен специалист из общества защиты прав потребителей либо специалист, представляющий компанию производителя в данном регионе.

Так как чаще всего подобные претензии решаются на месте. Ярким примером может служить претензия по мебели белого цвета, когда на адрес был отгружен комплект синего цвета, как оказалось, защитная транспортировочная пленка была настолько ровно наклеена, что создалось ощущение лакированного покрытия. Возврату подлежат полностью кондиционные товары, имеющие ненарушенную упаковку для целых коробок мерного товара и штучных товаров или упакованные самостоятельно Покупателем для нецелых коробок мерного товара и штучных декоративных элементов.

Без упаковки товары не принимаются. Срок возврата товаров — 14 дней со дня получения. Товары, приобретенные по распродажным ценам возврату не подлежат. Для возврата товаров Покупатель должен согласовать процедуру возврата с персональным специалистом по продажам который указан в Заказе покупателя и своими силами доставить товар склад компании.

Для передачи товаров необходимо предоставить:. Необходимо иметь в виду, что в соответствии с Официальным разъяснением Центрального Банка Российской Федерации от 28 сентября г. N ОР возврат денежных средств Покупателям возможно осуществить Продавцом исключительно в той форме, в которой эти денежные средства ранее поступили в качестве оплаты на товары или услуги. То есть оплаченные средства посредством платежной карты могут быть возвращены только непосредственно на карту, оплаченные с индивидуального расчётного счета — только на расчетный счет.

В том числе с учетом возможной комбинированной оплаты п. Фактический возврат денежных средств может быть осуществлен в течение двух недель с момента поступления в компанию заявления Покупателя на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за товар, заказаный индивидуально с фабрики-производителя. Возврат товаров, заказаных индивидуально с фабрики-производителя.

При поставках товаров с фабрик-производителей под индивидуальный заказ Покупателя не предусматривается возврат кондиционных товаров, что и описывается положения договоров.

Возврату подлежат товары с выявленными скрытыми недостатками в сроки, указанные в договорах. Для осуществления возврата таких товаров необходимо:. Возврат по Заказу может быть осуществлен по адресам магазинов Москве и Санкт-Петербурге. Возврат денежных средств Покупателю возможен в следующих случаях:.

Важная норма, содержащаяся в ст. Примером может служить заказ паркета с индивидуальным выкрасом, производимый по колорам заказчика, или комплект мебели, производимый по техническому заданию клиента. В нашем интернет-магазине вы можете выбрать и купить сантехнику со скидкой, по цене ниже, чем в магазинах Москвы и Санкт-Петербурга. Каждый месяц на нашем сайте мы проводим акции, участвуя в которых Вы можете купить сантехнику по спеццене.

Ваш браузер не поддерживает JavaScript. Сайт может работать не корректно! Санкт-Петербург Москва. Каталог товаров Плитка Керамическая плитка настенная, напольная.. Керамогранит под дерево, под камень.. Мозаика стеклянная, каменная..

Панно мозаичное, розетоны.. Сантехника Ванны гидромассажные, акриловые.. Душевые кабины с гидромассажем, с паром..

Мебель для ванной Зеркала для ванной Душевые ограждения массажные панели и души Ограждения шторки, уголки, двери в нишу Шторки на ванну Поддоны сифоны, поддоны Системы слива трапы, дренаж Панели гидромассажные Души душевые комплекты и системы Унитазы, раковины.. Сауны финские, инфракрасные.. Плитка Керамическая плитка настенная, напольная.. О компании Способы оплаты Доставка Услуги Гарантии и возврат.

На данной странице вы можете купить в интернет-магазине ХРОМ 24 В нашем интернет-магазине вы можете выбрать и купить сантехнику со скидкой, по цене ниже, чем в магазинах Москвы и Санкт-Петербурга.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Обмен и возврат товара

Возврат недавно приобретенных покупок — явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста — нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление. Открыть и скачать онлайн. К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках в т.

Как вернуть исправный товар продавцу

Сегодня покупатели все чаще пользуются услугами интернет-магазинов, экономя тем самым деньги и время на поход по магазинам. Однако бывает, что мы сталкиваемся с проблемами, возникающими из-за нарушения правил дистанционной торговли, регламентированных статьей Отметим, что покупатель в интернет-магазине имеет те же права, что и покупатель в обычных оффлайновых бутике или супермаркете, и может вернуть неиспользованный товар но не любой, например, нельзя оформить возврат товаров, которые были произведены по индивидуальному заказу или уплаченные за него деньги при наличии чека.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Постановлением Правительства РФ от Постановлением Правительства от 19 января г.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования покупателя по устранению недостатков товара.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Возврат товара на следующий день после покупки

В ряде случаев возможен возврат покупателем изделия в магазин. Причиной этому может быть производственный брак, неподходящая комплектация или размер и проч. Продавцу необходимо знать не только закон, согласно которому лицо имеет право вернуть в магазин вещь, но и то, какие вещи можно возвращать, какие нет и как правильно оформить операцию, чтобы в дальнейшем избежать проблем с законом. Он позволяет вернуть изделие не только ненадлежащего, но и высокого качества, даже в том случае, если его характеристики соответствуют заявленным. В нем указан список товаров, которые не могут быть приняты магазином обратно.

Пароль должен быть не менее 6 символов длиной. Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем.

Как оформить возврат от покупателя

Что делать владельцу интернет-магазина, если покупатель получил товар на почте, решил, что ему что-то не подходит, и хочет вернуть покупку? Разбираемся с юристами. Покупатель считает, что имеет полное право вернуть товар, если он по каким-то причинам ему не подошел. Продавец уверен, что если товар надлежащего качества, претензии не принимаются, и уж как минимум переборчивый клиент должен оплатить доставку товара. Кто прав? Законодательство Украины во всех подобных ситуациях на стороне покупателя. Как регулируются нормы интернет-торговли?

Условия возврата товаров.

На многих юридических ресурсах написано, что для возврата или обмена товара обязательно предъявить чек. Но ситуации бывают разные, и чек не всегда удается сохранить. Иногда он теряется, иногда его случайно выбрасывают. Иногда покупатель забывает его в магазине при покупке, а бывает и такое, что сам продавец забывает пробить чек — а покупатель не обращает на это внимания и уходит восвояси. А потом выясняется, что товар дефектный, или не подходит, или его очень нужно вернуть или обменять по какой-либо другой причине. Многие люди, не очень хорошо знающие законодательство, думают, что, потеряв чек, они лишаются и возможности обменять или вернуть вещь, и теперь она будет пылиться у них где-нибудь в углу.

В противном случае продавец имеет право отказать покупателю. При возврате товара надлежащего качества можно получить не только Иск о возврате денежных средств должен быть оформлен согласно претензию либо лично ему в руки, либо направить претензию по почте с.

Возврат товара

Если вы хотите вернуть в магазин некачественный товар, вам необходимо правильно составить претензию, поскольку магазину невыгодно принимать товар обратно и отдавать вам деньги. Если вы потеряете товарный чек, продавец может отказать вам в возврате товара и денег. Но не все знают, что такое основание не считается законным. Чтобы подтвердить факт покупки, вы можете предоставить продавцу коробку со штрих-кодом, технические документы на товар с соответствующей пометкой и даже показания свидетелей.

Как оформлять возвраты

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права.

Для того, чтобы сделать наше сотрудничество приятным и комфортным, была разработана эта памятка. Просим Вас внимательно ознакомиться с её условиями и придерживаться их в процессе покупки и использования товаров.

Возврат денег за товар по закону «О защите прав потребителей»

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фотий

    На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  2. cassudeso

    Ну, ну, не нужно так говорить.

  3. Конкордия

    Я прочитала вашу статью и мне очень понравилось, спасибо вам.

  4. weacycle

    Конечно Вы правы. В этом что-то есть и мне нравится эта мысль, я полностью с Вами согласен.